作为空乘人员重要的是什么？

作为空乘人员，我们的工作是一个注重行业服务的工作。所以我认为作为空乘重要的是客舱服务。

　　客舱服务，侧重的是服务意识，所以，我们要提高我们的服务技能、沟通能力、语言能力、组织协调、团队协作等能力。以便于提高我们的服务质量。

　　首先，在乘客登机前后，我们要要先检查飞机内部设施是否正常，是否有外来人或物，了解客舱分布，增加客舱内部各个设备运行正常。

　　其次，在乘客登机之后，要进行中英文安全播报。

　　在飞行过程中，每个人都有自己不同的职责，不同的负责区域，大家之间良好的沟通，是促使整个航班安全生产的重要保障。

　　除了上边所讲的服务职责外，我们客舱服务的课程中还包含了各种餐饮服务知识，以及如何服务特殊旅客。特殊旅客是指因身份、行为、年龄、身体状况等原因，在旅途中需要特殊照料的旅客，分为婴儿、儿童、孕产妇、患病旅客、残障旅客等。特殊旅客服务是针对旅客中老、病、残、孕等特殊群体旅客设立的服务项目。特殊旅客之所以称之为特殊旅客,是因为他们有和常人不一样的地方,在某些方面需要特殊的给予照顾，这个时候就需要我们耐心多一点，态度好一点，办法多一点，动作快一点，说话也要得体一点。

　　至于餐饮方面的知识就比较容易了，主要是一些想什么咖啡知识，茶艺知识，西餐知识，面包知识，红酒知识等等。

　　总的来说，客舱服务是一个很简单但也很复杂的事情，要紧的就是用心，学习完这门课程你会发现，哪怕是一个小小的细节，产生的效果也会大大的不同。会对你的职场生涯有意想不到的帮助